W artykule Difficult Virtual Learner Conduct Begone autorstwa Marca Ratcliffe’a znaleźć można cenne wskazówki jak utrzymywać uważność uczestników szkoleń zdalnych – w zależności od typu roli jaką osoby te przyjmują w czasie zajęć. Planowanie wirtualnego szkolenia w oparciu o profile odbiorców, korzystanie ze stabilnej technologii, planowanie udziału i udzielanie jasnych instrukcji pomoże stworzyć przyjazne środowisko dla technofobów, którzy odczuwają fundamentalny strach i niechęć do technologii. Więcej o rolach przyjmowanych przez uczestników szkoleń zdalnych oraz sposobów na budowanie u nich zaangażowania w kolejnym artykule z cyklu Branżowe Know How